CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estos son los Términos y Condiciones de Venta que regulan la relación contractual de adquisición de productos que Emboca ofrece en su Tienda Online www.emboca.net

Los Términos y Condiciones de Venta descritos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de las página Web de Emboca (denominado en adelante “Cliente” y “tú”) y el vendedor que es la plataforma/tienda online Emboca.net (denominada en adelante “Emboca y “Nosotros”).

Se entiende por “contrato” la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por “producto” la mercancía objeto de compra.

Por tanto, el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Usuario declara:

  1. Que es una persona con capacidad para contratar.
  2. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de compra de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

 INTRODUCCIÓN

Te invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la oferta y la venta de productos EMBOCA a través de la tienda online incluida en este sitio web.

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web alojado bajo el dominio www.emboca.net, así como cualquier otro que en su momento pudiera determinarse y el contrato que nos vincula a nosotros dos, EMBOCA – Tú y nosotros – (en adelante las “Condiciones”).

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante “Tú”/”tu”) y los de EMBOCA (en adelante “nosotros” y “nuestro”) en relación con la navegación a través del sitio web, la adquisición de la condición de Usuario, los derechos y obligaciones asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo.

Estas condiciones no aplican a clientes con tarifas de Hostelería y Tiendas, que se regirán por las condiciones particulares de estos clientes.

Al usar este sitio web quedas vinculado a estas Condiciones, Política de Privacidad y Aviso Legal, por lo que te recomendamos que leas atentamente las presentes Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas deberás abandonar el sitio web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debes leerlas antes de efectuar cada pedido.

Todos los productos que se ofertan en www.emboca.net son vendidos directamente por EMBOCA con domicilio social en Calle Segovia, 3, Becerril de la Sierra, 28490, Madrid, España, y con CIF número 07210310V.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos tus comentarios a través de nuestra dirección de correo electrónico info@emboca.net

PROPIEDAD DEL WEBSITE

Todos los contenidos de las Tiendas Online de Emboca (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas propias, imágenes, videos…) son propiedad de Emboca y sus colaboradores. Las marcas de terceros y descripciones de productos son propiedad de sus titulares. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Emboca o de los titulares de los derechos, en su caso.

Emboca no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de las páginas Web, siendo exclusiva responsabilidad del usuario que acceda a los mismos o los utilice.

Emboca no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas Web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces (links) o buscadores de las páginas Web. La presencia de enlaces (links) en las páginas Web tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de Emboca o de terceras empresas. No podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a Emboca sin el permiso escrito de Emboca o de la tercera empresa.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web así como de sus contenidos pertenecen a EMBOCA y a las marcas de los productos ofrecidos en el mismo, por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada. Quedando pues prohibida la modificación, descompilación o la utilización comercial de cualquier parte de la misma.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga. Los usuarios que accedan a esta página web no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida sin que medie autorización expresa y por escrito de EMBOCA.

Queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de esta página web por parte del usuario.

EMBOCA se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

En caso de que el usuario detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de Propiedad Intelectual, Industrial o de cualquier tipo de derecho, solicitamos que nos lo comunique por correo electrónico a info@emboca.net o por correo postal a Calle Segovia, 3, Becerril de la Sierra, 28490, Madrid, España.

La información que aparece en el sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. La empresa se reserva el derecho de modificar los contenidos del dominio web sin previo aviso pudiendo limitar o no permitir el acceso a este website.

ENLACES A CONTENIDOS

EMBOCA se reserva el derecho a bloquear los enlaces electrónicos dirigidos al sitio web que no cuenten autorización expresa con carácter previo.

En el caso de que el sitio web contenga enlaces a contenidos titularidad de terceros, EMBOCA no asume responsabilidad alguna por la información contenida en sitios web de terceros o por la información contenida en los mismos.

EMBOCA retirará cualquier enlace en cuanto tenga conocimiento por cualquier medio de la ilicitud de su contenido o de que desde los mismos se lesionan bienes o derechos de un tercero.

Existe la posibilidad de compartir contenidos o cualquier tipo de información a través de redes sociales u otras aplicaciones, quedando sometida dicha actividad a las condiciones de uso y registro expresamente establecidas por estas plataformas online, sin que Emboca asuma ninguna responsabilidad directa o indirecta por los contenidos publicados en ellas por los usuarios.

En estos casos, el Usuario deberá tener en cuenta que al acceder a dichas redes, está saliendo de las páginas web de la tienda, para acceder a un entorno no controlado por Emboca. En consecuencia, Emboca no asumirá ninguna responsabilidad por las posibles vulneraciones a la seguridad de dichos entornos.

Emboca declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre Usuarios a través de las páginas Web. La responsabilidad de la difusión de datos y de las manifestaciones difundidas en sus páginas Web, corresponde en todo caso a quienes las realizan.

CONDICIONES DE USO

Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre tú y nosotros, protegiendo tus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de EMBOCA entre tú y nosotros.

EMBOCA ofrece los productos exclusivamente a los usuarios finales para adquirir mercancías sin ánimo de reventa.

Se entiende por “usuario final” cualquier persona física o jurídica que actúa dentro de www.emboca.net con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que normalmente desarrolle.

EMBOCA se reserva el derecho de no atender a los encargos realizados por sujetos que difieran del usuario final. Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializado a través del sitio web aquellos usuarios finales que hayan procedido a registrarse en la misma de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales.

Las condiciones de uso aquí expuestas no serán aplicables a todos aquellos clientes que formen parte de grupos de hostelería, tiendas o estén acogidos a otros grupos de descuento.

REQUISITOS PARA LA CONDICIÓN DE USUARIO REGISTRADO

La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos EMBOCA que pudiesen ofertarse a través del mismo.

Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriban las presentes Condiciones Generales. La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes Condiciones Generales que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste. El alta como usuario es requisito imprescindible para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos EMBOCA a través de su tienda online.

El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando tus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.

Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de seguridad. El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan tres errores sucesivos en la consignación de las claves de usuario para su acceso o utilización.

Adoptaremos las medidas organizativas y técnicas necesarias en nuestros equipos informáticos para lograr una adecuada utilización del Servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a través del Servicio.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario está obligado a:

– Comunicar a EMBOCA todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad. El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo si es necesario. Si no nos facilitas toda la información no podremos cursar tu pedido. En caso contrario, EMBOCA no será responsable en ningún caso en posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

– El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. EMBOCA se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.

– Al realizar un pedido a este sitio web, nos garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

– Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña, así; como notificar inmediatamente a EMBOCA la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de tu nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.

– Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.

– A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en el sitio web.

– Al pago de los productos de EMBOCA que hubiese contratado a través del sitio web y a los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.

 NOTIFICACIONES

Parte de la información o comunicaciones que te enviemos serán por escrito, según nos exige la normativa aplicable por lo tanto al usar este sitio web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico, mensajería instantánea móvil (tipo “WhatsApp”) en el menor de los casos, o te facilitaremos información colgando avisos en esta página web. Por consiguiente, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley. Te podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal nos facilites a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

COBERTURA DE LA OFERTA

Los productos EMBOCA ofrecidos se distribuyen exclusivamente en los territorios de España peninsular (No enviamos a Canaria, Ceuta, Melilla e Islas Baleares).

Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de este territorio, será rechazado durante el proceso de tramitación.

CONTRATO CON EMBOCA Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

El contenido de nuestro sitio web es una invitación para hacer negocios. Hasta que tu pedido no sea aceptado por nosotros (aunque ya se haya cargado a tu cuenta) no existirá ningún contrato entre tú y nosotros. Si tu pedido no es aceptado y ya te hemos hecho el cargo, el importe te será reembolsado en su totalidad.

Después de hacer clic en “comprar” recibirás un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que nos haces para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Te confirmaremos la aceptación enviándote un email en el que te informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre tú y nosotros.

Sólo los productos de EMBOCA relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato. No estaremos obligados a suministrarte ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que te confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

EMBOCA podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos EMBOCA no estén disponibles, sin responsabilidad hacia a ti ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarte y si ya te hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarte la suma que has anticipado.

DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

Podrás desistir del contrato dentro del plazo de los siguientes 7 (siete) días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Se te reembolsará el importe por tales productos EMBOCA siguiendo nuestra Política de Devoluciones. En ningún caso te rembolsaremos los gastos de envío; si el motivo de la devolución no es imputable a EMBOCA; se cobrará el importe total de los portes, tanto si estos se cobraron como si el envío estaba exento de portes.

El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos EMBOCA se devuelvan en las mismas condiciones en las que las que lo recibiste, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

De este derecho de desistimiento quedan exceptuados los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Nosotros determinaremos si los productos EMBOCA se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y será puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.

Para llevar a cabo tu derecho a desistimiento te invitamos a que sigas nuestra Política de Devoluciones.

 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Aceptas que los productos que ofrece EMBOCA en su tienda online están sujetos a límites de existencias. Todos los pedidos de productos EMBOCA están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, te informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento podrás modificar tu pedido o cancelarlo.

EMBOCA se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

Nos reservamos la posibilidad de asignar un máximo de botellas de cada vino por cliente. Las asignaciones se harán por riguroso orden de recepción de pedido.

Normalmente solo ofertamos productos que tenemos en stock. Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores. Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.

En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al comprador por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido pudiendo el mismo aceptar o cancelar el pedido. En cualquier caso, el cliente recibirá la devolución del importe parcial o completo en un plazo máximo de 72h.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web de EMBOCA

El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en el sitio web de www.emboca.net donde figuran los productos que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:

a) Descripción del producto, características y unidades de medida.
b) Precio por unidad de medida y/o peso.
c) Gastos de envío.
d) Condiciones de validez de la oferta, en su caso.

Una vez elegido el producto o los productos, el usuario deberá añadir a la cesta incluido en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la opción Finalizar la compra, donde se detalla la siguiente información:

a) Imagen
b) Descripción.
c) Guardar en mi lista de la compra.
d) Cantidad.
e) Precio por unidad de medida
f) Precio Total de cada uno de los productos adquiridos.
g) Precio Total de la compra.
h) Gastos de envío, regalo y política de devoluciones.

Si el usuario cuenta con un código de promoción deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de aplicación al mismo.

Los códigos de descuento y vales promocionales de EMBOCA no serán válidos para su aplicación en los productos en los que así quede indicado.

A continuación el usuario deberá facilitar sus datos, en el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En el caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad deberá crear una cuenta en el sitio web.

Una vez que el usuario haya introducido sus datos accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos y solicitar factura; e indicar una nota para el transportista.

A continuación accederá a Confirmación del pedido donde verá las direcciones de envío y facturación del mismo, la forma de pago, aceptará las condiciones generales de venta, confirmará que es mayor de edad, y procederá a su aceptación pulsando el botón “Siguiente”

En caso de elegir forma de pago Tarjeta de crédito/Débito o PayPal te redirigiremos en este momento a la pasarela de pago. En caso de utilizar forma de pago transferencia aceptarás en nuestra página las condiciones y te detallaremos las condiciones para poder realizar la misma.

Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido tu pedido en que se te informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación te enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo.

ENVÍOS

España Peninsular

El transporte de los productos de EMBOCA se realizará a través de la empresa SEUR, que efectuará el servicio puerta a puerta, habitualmente en un plazo desde nuestra confirmación de envío de 24/48h. Para productos que por su naturaleza requieran frío, se enviarán mediante servicio SEUR FRÍO (temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC) garantizando que en ningún caso se rompe la cadena de frío, siendo las entregas preferentemente antes de las 13:30 para asegurar las mejores condiciones para tu pedido. No obstante podría producirse en casos extremos incidencias en el transporte, asegurándote que el plazo máximo nunca superará los 5 días hábiles desde la confirmación de envío, o te devolveremos el importe íntegro de tu pedido.

El coste del envío será de 6,00 € para envíos estándar y de 9,00 € si algún producto del pedido necesita transporte en frío, si la suma de los artículos incluidos en el pedido supera los 60,00 € el porte será de GRATUITO independientemente de que requiera frío o no. Las estregas en sábado tendrán un coste extra de 9,00 €. Estas condiciones no se aplican a los clientes con tarifas de Hostelería y Tiendas, que se regirán por las condiciones particulares de estos clientes.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se te enviará un e-mail notificándote que tu pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que nos has dado en el formulario, por lo que es importante que pongas atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta. Si has pedido productos que necesitan frío para su transporte, asegúrate de que dispones de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización.

Podrás hacer un seguimiento del estado de tu pedido a través de la zona “Mi cuenta” dentro de nuestro sitio web.

Por motivos de seguridad, EMBOCA no enviará ningún pedido a apartados de correos, hoteles, hostales, pensiones, albergues, habitaciones de hospitales ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Si eliges como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Deberás notificar a EMBOCA los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 5 días hábiles.

Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto contigo para acordar una nueva fecha de entrega.

Cuando se te entregue tu pedido deberás comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberás ponerte en contacto con EMBOCA a través de del correo electrónico info@emboca.net, dejándonos tus datos personales y número de pedido. Así mismo, has de reflejarnos la discrepancia o problema. En breve nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD

El usuario adquiere la propiedad sobre los productos EMBOCA en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de nuestros almacenes. La responsabilidad sobre los productos EMBOCA se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO

Los precios de nuestros productos se expresan en euros e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.

Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido).

Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

EMBOCA se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que tú has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarte el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque te hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti como precio incorrecto.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

EMBOCA acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro), Pay Pal y Transferencia bancaria.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

Para los pagos por transferencia, ésta debe realizarse desde un banco de la Unión Europea asumiendo absolutamente todos los gastos el cliente, asegurándote de que EMBOCA recibe el importe íntegro del pedido (Incluyendo portes e impuestos).

En el momento en el que nos realices la transferencia, debes indicarnos como referencia el número de pedido y el nombre y apellidos del cliente. El plazo para realizar la transferencia será de 3 días desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de cinco días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.

La devolución será en la misma forma de pago. En el caso de transferencia, deberás indicarnos en formulario de devolución un número de cuenta para realizarle el abono.

EMBOCA se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para devolver un producto dispones de 7 días naturales a contar desde la recepción del pedido, no siendo posible la devolución de los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los productos de EMBOCA deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que los recibiste, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíes siempre tus devoluciones por un sistema que certifique la entrega para tu seguridad.

No están permitidos cambios o devoluciones de los artículos perecederos.

Tú serás el responsable de los costes de devolución del producto y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Si tu devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrás derecho a recibir ningún reembolso de importe y te remitiremos los productos adquiridos a portes debidos.

Si el destinatario de los productos de EMBOCA es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.

Los productos de EMBOCA devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Un vez que comprobemos que los productos que nos devuelves cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, te enviaremos un correo electrónico informándote que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por ti, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 15 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto.

En ningún caso te reembolsaremos los gastos de envío.

Para realizar una devolución deberás enviarnos los productos de EMBOCA junto con el formulario de devolución a la siguiente dirección:

EMBOCA
Calle Segovia, 3
Becerril de la Sierra 28490
Madrid, España

En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberás adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarte el ingreso.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes un pedido erróneo o producto defectuoso, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, a través de nuestra dirección de correo electrónico info@emboca.net indicándonos el error o defecto junto con tus datos personales.

En el caso de problemas con el embalaje, deberás comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán de recepción o en la tableta electrónica del repartidor.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo y los costes en que hubieras incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

OPCIÓN REGALO

Te ofrecemos la posibilidad de que puedas enviar regalos a través de nuestro sitio web. Tú realizas la compra desde tu ordenador de forma habitual, seleccionas la dirección de envío a la que enviamos el regalo y marcas la opción para regalos. Podrás escribir un mensaje personalizado al destinatario. En este momento serás informado del coste añadido de la opción de regalo si procede. Cada “Opción de regalo” deberá estar asociada a un único pedido y dirección de envío.

En el caso de que facilites datos de carácter personal de terceros, nos garantizas que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Asimismo, estás obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.

Si has recibido un artículo de regalo, para realizar un cambio o devolución tendrás que seguir el procedimiento habitual de nuestra Política de Devoluciones. El importe de la devolución le será reembolsado a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.

LÍMITES DE COMPRA

Por motivos de seguridad, no podrás realizar pedidos superiores a 1.000 € dentro de un plazo de 15 días. Si estás interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico info@emboca.net

GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que tu monitor visualice los colores con total exactitud.

Parte de nuestros productos son alimentos frescos, embutidos, encurtidos o salazones, en los que te mostramos una sugerencia de presentación, pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen de la tienda online.

Dispondrás de la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos a través del sitio web. Para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación. Tú serás el único responsable de los comentarios que puedas dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso EMBOCA de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nada en estas condiciones de compra excluye ni limita nuestra responsabilidad por (1) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, (2) declaraciones fraudulentas, (3) cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.

Sujeto al párrafo anterior y en la medida en la que la ley lo permita, no seremos responsables de las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por ti que surja de o en conexión con estas Condiciones.

Lo dispuesto en este apartado no afecta a tus derechos legales como consumidor, ni a tu derecho de desistir el contrato.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
– Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

MODIFICACIONES DE LAS MENCIONES LEGALES

Emboca se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones sin que sea requisito previo la aceptación expresa por parte del Usuario, entendiéndose tácitamente aceptadas por el mismo las modificaciones introducidas en el caso de que continúe accediendo a las Páginas Web a partir de la fecha de publicación de las referidas modificaciones. En caso contrario, el Usuario deberá cesar de forma inmediata en el acceso y/o utilización de la Web.

El presente contrato ha sido redactado originalmente en español y el usuario acepta que la versión española del presente documento prevalecerá sobre cualquier versión del mismo en otro idioma diferente al español.

NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

En Emboca servimos únicamente dentro del territorio español, por lo que la Ley aplicable es la que rige en estos momentos, dictada por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, de la que somos conocedores.

La Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico,  es la norma reguladora del comercio electrónico como parte de la actividad económica de Emboca como tienda online de vinos y productos gourmet.

En ella se establecen determinadas obligaciones de información para aquellas empresas que realicen comercio electrónico y, asimismo, se regula la actividad publicitaria por vía electrónica. Estas obligaciones de información se ven ampliadas para aquellas empresas que celebren contratos por vía electrónica, con la finalidad de reducir la inseguridad jurídica de la operación.

Además, hay otras normas que regulan la actividad comercial en internet. Son las siguientes:

Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Las Condiciones Generales de Contratación en esta web expuestas están sujetas a la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, las partes contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, asumiendo la parte que incumpla el contrato los gastos judiciales y extrajudiciales que se deriven de la reclamación incluido los gastos de abogados, procuradores, etc.

¡Hola! Estamos haciendo pruebas en la tienda online. De momento no es posible completar los pedidos. Es cuestión de días. Disculpa las molestias. Descartar

×
×

Carrito